返金ポリシー

返金・返品・交換について

【お客様都合による返品・交換】

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

商品の内容をご確認のうえ、ご注文ください。

細かいサイズ、細かい傷、色彩等のご不満による補償は基本的に対応しておりません。状態が気になる方は、ご購入前にご確認ください。

【不良品・破損・誤配送等】

商品に不良・破損があった場合、ご注文と異なる商品が届いた場合、その他当店側に問題がある場合は、商品到着後3日以内にご連絡ください。

商品の状態等を確認したうえで、交換または返金等の適切な方法で対応いたします。

【活コオロギ等の生き餌】

生き餌という特性上、万全を期して発送作業を行っておりますが、輸送中の気温の極端な上昇・低下などにより、死亡して到着する可能性もございます。

お客様のご都合による返品・交換・キャンセルは、原則としてお受けしておりません。

配送中に死亡していた場合は、一部死亡を含め補償の対象とします。

商品到着当日中に、死亡状態および死亡数量が確認できる写真を添えて、当店までご連絡ください。

確認後、死亡数量相当について、再送または返金にて対応いたします。対応方法は、商品の状態や状況を確認したうえで当店が決定いたします。

再送となる場合の送料は、当店が負担します。

ただし、次の場合は補償対象外です。

・長時間のご不在

・受取拒否

・住所の誤入力

・商品受取後の飼育環境

・商品受取後の保管状態

・その他、お客様側の事情に起因する死亡

【爬虫類等の生体】

爬虫類等の生体はオンライン販売を行っておりません。

Webサイトでは生体の紹介のみ行い、販売は店頭での対面販売のみとなります。

【事前にご承諾いただいた注意事項】

担当より事前に告知させていただいた注意事項に、お客様にご承諾いただいた場合は、補償いたしかねます。

荷物の混雑時、道路状況の悪化、天災など、運送業者による配送遅延が起こりうる場合、担当より事前に告知させていただきます。事前に告知させていただいた上で、お客様のご承諾のもと発送させていただいた場合は、補償対象外となります。